com.hyphenate.helpdesk.manager

Class TicketManager

java.lang.Object

com.hyphenate.helpdesk.manager.TicketManager

public class TicketManager
extends java.lang.Object

留言管理类

Constructor Summary

Constructors

Constructor and Description
TicketManager()

Method Summary

Modifier and Type	Method and Description
void	createComment(java.lang.String projectId, java.lang.String ticketId, java.lang.String targetUser, java.lang.String newCommentBodyJson, ValueCallBack<java.lang.String> callback) Deprecated.
void	createLeaveMessage(java.lang.String postContent, java.lang.String projectId, java.lang.String imUser, ValueCallBack<java.lang.String> callback) Deprecated.
void	createLeaveMsg(java.lang.String postContent, java.lang.String projectId, java.lang.String imUser, ValueCallBack<java.lang.String> callback) 创建一个新的留言
void	createLeaveMsgComment(java.lang.String projectId, java.lang.String ticketId, java.lang.String targetUser, java.lang.String newCommentBodyJson, ValueCallBack<java.lang.String> callback) 给一个留言添加评论
void	getComments(java.lang.String projectId, java.lang.String ticketId, java.lang.String targetUser, ValueCallBack<java.lang.String> callback) Deprecated.
void	getComments(java.lang.String projectId, java.lang.String ticketId, java.lang.String targetUser, ValueCallBack<java.lang.String> callback, int page, int size) Deprecated.
static TicketManager	getInstance()
void	getLeaveMsgComments(java.lang.String projectId, java.lang.String ticketId, java.lang.String targetUser, ValueCallBack<java.lang.String> callback, int page, int size) 获取一个留言的所有评论
void	getLeaveMsgDetail(java.lang.String projectId, java.lang.String targetUser, java.lang.String ticketId, ValueCallBack<java.lang.String> callback) 获取一条留言
void	getLeaveMsgs(java.lang.String projectId, java.lang.String targetUser, int page, int pageSize, ValueCallBack<java.lang.String> callback) 获取所有留言
void	getTickets(java.lang.String projectId, java.lang.String targetUser, int page, int pageSize, ValueCallBack<java.lang.String> callback) Deprecated.
void	getWorkStatus(java.lang.String customer_account, ValueCallBack<java.lang.String> callback) 是否显示留言信息(一般在上班显示联系客服界面,在下班情况下显示留言界面) 返回true 为下班状态, 返回false为上班状态
void	getWorkStatus(ValueCallBack<java.lang.String> callback) Deprecated.

Methods inherited from class java.lang.Object

equals, getClass, hashCode, notify, notifyAll, toString, wait, wait, wait

Constructor Detail

TicketManager

public TicketManager()

Method Detail

getInstance

public static TicketManager getInstance()

getLeaveMsgDetail

public void getLeaveMsgDetail(java.lang.String projectId,
                              java.lang.String targetUser,
                              java.lang.String ticketId,
                              ValueCallBack<java.lang.String> callback)

获取一条留言

Parameters:

projectId - 留言ProjectId 进入“管理员模式 → 留言”，可以看到这个Project ID

targetUser - 接入环信移动客服系统使用的关联的IM服务号

ticketId - 留言的id TicketEntity的id字段

callback -

getLeaveMsgs

public void getLeaveMsgs(java.lang.String projectId,
                         java.lang.String targetUser,
                         int page,
                         int pageSize,
                         ValueCallBack<java.lang.String> callback)

获取所有留言

Parameters:

projectId - 留言ProjectId 进入“管理员模式 → 留言”，可以看到这个Project ID

targetUser - 接入环信移动客服系统使用的关联的IM服务号

page - 第几页数据,从0开始

pageSize - 每页显示的条数

callback -

getTickets

@Deprecated
public void getTickets(java.lang.String projectId,
                                   java.lang.String targetUser,
                                   int page,
                                   int pageSize,
                                   ValueCallBack<java.lang.String> callback)

Deprecated.

createLeaveMsg

public void createLeaveMsg(java.lang.String postContent,
                           java.lang.String projectId,
                           java.lang.String imUser,
                           ValueCallBack<java.lang.String> callback)

创建一个新的留言

Parameters:

postContent -

projectId - 留言ProjectId 进入“管理员模式 → 留言”，可以看到这个Project ID

imUser - 接入环信移动客服系统使用的关联的IM服务号

callback -

createLeaveMessage

@Deprecated
public void createLeaveMessage(java.lang.String postContent,
                                           java.lang.String projectId,
                                           java.lang.String imUser,
                                           ValueCallBack<java.lang.String> callback)

Deprecated.

getComments

@Deprecated
public void getComments(java.lang.String projectId,
                                    java.lang.String ticketId,
                                    java.lang.String targetUser,
                                    ValueCallBack<java.lang.String> callback)

Deprecated.

获取一个留言的所有评论 默认100条

Parameters:

projectId - 留言ProjectId 进入“管理员模式 → 留言”，可以看到这个Project ID

ticketId - 留言ID

targetUser - 接入环信移动客服系统使用的关联的IM服务号

callback -

getLeaveMsgComments

public void getLeaveMsgComments(java.lang.String projectId,
                                java.lang.String ticketId,
                                java.lang.String targetUser,
                                ValueCallBack<java.lang.String> callback,
                                int page,
                                int size)

获取一个留言的所有评论

Parameters:

projectId - 留言ProjectId 进入“管理员模式 → 留言”，可以看到这个Project ID

ticketId - 留言ID

targetUser - 接入环信移动客服系统使用的关联的IM服务号

callback -

page - 第多少页， 从0开始

size - 每页显示多少数据

getComments

@Deprecated
public void getComments(java.lang.String projectId,
                                    java.lang.String ticketId,
                                    java.lang.String targetUser,
                                    ValueCallBack<java.lang.String> callback,
                                    int page,
                                    int size)

Deprecated.

createLeaveMsgComment

public void createLeaveMsgComment(java.lang.String projectId,
                                  java.lang.String ticketId,
                                  java.lang.String targetUser,
                                  java.lang.String newCommentBodyJson,
                                  ValueCallBack<java.lang.String> callback)

给一个留言添加评论

Parameters:

projectId - 留言ProjectId 进入“管理员模式 → 留言”，可以看到这个Project ID

ticketId - 留言ID

targetUser - 接入环信移动客服系统使用的关联的IM服务号

newCommentBodyJson -

callback -

createComment

@Deprecated
public void createComment(java.lang.String projectId,
                                      java.lang.String ticketId,
                                      java.lang.String targetUser,
                                      java.lang.String newCommentBodyJson,
                                      ValueCallBack<java.lang.String> callback)

Deprecated.

getWorkStatus

public void getWorkStatus(java.lang.String customer_account,
                          ValueCallBack<java.lang.String> callback)

是否显示留言信息(一般在上班显示联系客服界面,在下班情况下显示留言界面) 返回true 为下班状态, 返回false为上班状态

Parameters:

customer_account - imServiceNumber号码，demo的获取方法是 Preferences.getInstance().getCustomerAccount();

callback -

getWorkStatus

@Deprecated
public void getWorkStatus(ValueCallBack<java.lang.String> callback)

Deprecated.