Ticket.Builder (larksuite-oapi 2.0.6 API)

java.lang.Object
- com.lark.oapi.service.helpdesk.v1.model.Ticket.Builder

封闭类:: Ticket

public static class Ticket.Builder
extends Object

构造器概要

构造器
构造器和说明

Builder()

构造器
构造器和说明
`Builder()`

方法概要

所有方法实例方法具体方法
限定符和类型	方法和说明
`Ticket.Builder`	`actualProcessingTime(Integer actualProcessingTime)` 工单实际处理时间：从客服进入到关单，单位秒示例值：68
`Ticket.Builder`	`agentEntryTime(Integer agentEntryTime)` 客服进入时间，单位毫秒示例值：1636444596000
`Ticket.Builder`	`agentFirstResponseDuration(Integer agentFirstResponseDuration)` 客服首次回复时间距离客服进入时间的间隔(秒) 示例值：123869
`Ticket.Builder`	`agentFirstResponseTime(Integer agentFirstResponseTime)` 客服首次回复时间，单位毫秒示例值：1636444696000
`Ticket.Builder`	`agentLastResponseTime(Integer agentLastResponseTime)` 客服最后回复时间，单位毫秒示例值：1636444796000
`Ticket.Builder`	`agentOwner(TicketUser agentOwner)` 主责客服示例值：
`Ticket.Builder`	`agentResolutionTime(Integer agentResolutionTime)` 客服解决时长，关单时间距离客服进入时间的间隔，单位秒示例值：66
`Ticket.Builder`	`agents(TicketUser[] agents)` 工单客服示例值：
`Ticket.Builder`	`agentServiceDuration(Double agentServiceDuration)` 客服服务时长，客服最后一次回复时间距离客服进入时间间隔，单位分钟示例值：42624.95
`Ticket.Builder`	`botServiceDuration(Integer botServiceDuration)` 机器人服务时间：客服进入时间距离工单创建时间的间隔，单位秒示例值：1
`Ticket`	`build()`
`Ticket.Builder`	`channel(Integer channel)` 工单渠道，描述：;9：Open API 2：二维码 14：分享 13：搜索其他数字：其他渠道示例值：0
`Ticket.Builder`	`closedAt(Integer closedAt)` 工单结束时间示例值：1616920429000
`Ticket.Builder`	`closedBy(TicketUser closedBy)` 关单用户ID 示例值：
`Ticket.Builder`	`collaborators(TicketUser[] collaborators)` 工单协作者示例值：
`Ticket.Builder`	`comments(Comments comments)` 备注示例值：
`Ticket.Builder`	`createdAt(Integer createdAt)` 工单创建时间示例值：1616920429000
`Ticket.Builder`	`customizedFields(CustomizedFieldDisplayItem[] customizedFields)` 自定义字段列表，没有值时不设置 ;下拉菜单的value对应工单字段里面的children.display_name;[获取全部工单自定义字段](https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket_customized_field/list-ticket-customized-fields) 示例值：
`Ticket.Builder`	`dissatisfactionReason(String[] dissatisfactionReason)` 不满意原因示例值：
`Ticket.Builder`	`guest(TicketUser guest)` 工单创建用户示例值：
`Ticket.Builder`	`helpdeskId(String helpdeskId)` 服务台ID 示例值：6626871355780366330
`Ticket.Builder`	`score(Integer score)` 工单评分，1：不满意，2:一般，3:满意示例值：1
`Ticket.Builder`	`solve(Integer solve)` 工单是否解决 1:没解决 2:已解决示例值：1
`Ticket.Builder`	`status(Integer status)` 工单状态，1：已创建 2: 处理中 3: 排队中 4：待定 5：待用户响应 50: 被机器人关闭 51: 被客服关闭 52: 用户自己关闭示例值：50
`Ticket.Builder`	`ticketId(String ticketId)` 工单ID;;[可以从工单列表里面取](https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/list);;[也可以订阅工单创建事件获取](https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/events/created) 示例值：6626871355780366331
`Ticket.Builder`	`ticketType(Integer ticketType)` 工单阶段：1.
`Ticket.Builder`	`updatedAt(Integer updatedAt)` 工单更新时间，没有值时为-1 示例值：1616920429000

从类继承的方法 java.lang.Object
equals, getClass, hashCode, notify, notifyAll, toString, wait, wait, wait

- 构造器详细资料
  - Builder
```
public Builder()
```
- 方法详细资料
  - ticketId
```
public Ticket.Builder ticketId(String ticketId)
```
    工单ID;;[可以从工单列表里面取](https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/list);;[也可以订阅工单创建事件获取](https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/events/created)
    示例值：6626871355780366331
    
    参数:
    
    ticketId -
    
    返回:
  - helpdeskId
```
public Ticket.Builder helpdeskId(String helpdeskId)
```
    服务台ID
    示例值：6626871355780366330
    
    参数:
    
    helpdeskId -
    
    返回:
  - guest
```
public Ticket.Builder guest(TicketUser guest)
```
    工单创建用户
    示例值：
    
    参数:
    
    guest -
    
    返回:
  - comments
```
public Ticket.Builder comments(Comments comments)
```
    备注
    示例值：
    
    参数:
    
    comments -
    
    返回:
  - ticketType
```
public Ticket.Builder ticketType(Integer ticketType)
```
    工单阶段：1. 机器人 2. 人工
    示例值：1
    
    参数:
    
    ticketType -
    
    返回:
  - status
```
public Ticket.Builder status(Integer status)
```
    工单状态，1：已创建 2: 处理中 3: 排队中 4：待定 5：待用户响应 50: 被机器人关闭 51: 被客服关闭 52: 用户自己关闭
    示例值：50
    
    参数:
    
    status -
    
    返回:
  - score
```
public Ticket.Builder score(Integer score)
```
    工单评分，1：不满意，2:一般，3:满意
    示例值：1
    
    参数:
    
    score -
    
    返回:
  - createdAt
```
public Ticket.Builder createdAt(Integer createdAt)
```
    工单创建时间
    示例值：1616920429000
    
    参数:
    
    createdAt -
    
    返回:
  - updatedAt
```
public Ticket.Builder updatedAt(Integer updatedAt)
```
    工单更新时间，没有值时为-1
    示例值：1616920429000
    
    参数:
    
    updatedAt -
    
    返回:
  - closedAt
```
public Ticket.Builder closedAt(Integer closedAt)
```
    工单结束时间
    示例值：1616920429000
    
    参数:
    
    closedAt -
    
    返回:
  - dissatisfactionReason
```
public Ticket.Builder dissatisfactionReason(String[] dissatisfactionReason)
```
    不满意原因
    示例值：
    
    参数:
    
    dissatisfactionReason -
    
    返回:
  - agents
```
public Ticket.Builder agents(TicketUser[] agents)
```
    工单客服
    示例值：
    
    参数:
    
    agents -
    
    返回:
  - channel
```
public Ticket.Builder channel(Integer channel)
```
    工单渠道，描述：;9：Open API 2：二维码 14：分享 13：搜索其他数字：其他渠道
    示例值：0
    
    参数:
    
    channel -
    
    返回:
  - solve
```
public Ticket.Builder solve(Integer solve)
```
    工单是否解决 1:没解决 2:已解决
    示例值：1
    
    参数:
    
    solve -
    
    返回:
  - closedBy
```
public Ticket.Builder closedBy(TicketUser closedBy)
```
    关单用户ID
    示例值：
    
    参数:
    
    closedBy -
    
    返回:
  - collaborators
```
public Ticket.Builder collaborators(TicketUser[] collaborators)
```
    工单协作者
    示例值：
    
    参数:
    
    collaborators -
    
    返回:
  - customizedFields
```
public Ticket.Builder customizedFields(CustomizedFieldDisplayItem[] customizedFields)
```
    自定义字段列表，没有值时不设置 ;下拉菜单的value对应工单字段里面的children.display_name;[获取全部工单自定义字段](https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket_customized_field/list-ticket-customized-fields)
    示例值：
    
    参数:
    
    customizedFields -
    
    返回:
  - agentServiceDuration
```
public Ticket.Builder agentServiceDuration(Double agentServiceDuration)
```
    客服服务时长，客服最后一次回复时间距离客服进入时间间隔，单位分钟
    示例值：42624.95
    
    参数:
    
    agentServiceDuration -
    
    返回:
  - agentFirstResponseDuration
```
public Ticket.Builder agentFirstResponseDuration(Integer agentFirstResponseDuration)
```
    客服首次回复时间距离客服进入时间的间隔(秒)
    示例值：123869
    
    参数:
    
    agentFirstResponseDuration -
    
    返回:
  - botServiceDuration
```
public Ticket.Builder botServiceDuration(Integer botServiceDuration)
```
    机器人服务时间：客服进入时间距离工单创建时间的间隔，单位秒
    示例值：1
    
    参数:
    
    botServiceDuration -
    
    返回:
  - agentResolutionTime
```
public Ticket.Builder agentResolutionTime(Integer agentResolutionTime)
```
    客服解决时长，关单时间距离客服进入时间的间隔，单位秒
    示例值：66
    
    参数:
    
    agentResolutionTime -
    
    返回:
  - actualProcessingTime
```
public Ticket.Builder actualProcessingTime(Integer actualProcessingTime)
```
    工单实际处理时间：从客服进入到关单，单位秒
    示例值：68
    
    参数:
    
    actualProcessingTime -
    
    返回:
  - agentEntryTime
```
public Ticket.Builder agentEntryTime(Integer agentEntryTime)
```
    客服进入时间，单位毫秒
    示例值：1636444596000
    
    参数:
    
    agentEntryTime -
    
    返回:
  - agentFirstResponseTime
```
public Ticket.Builder agentFirstResponseTime(Integer agentFirstResponseTime)
```
    客服首次回复时间，单位毫秒
    示例值：1636444696000
    
    参数:
    
    agentFirstResponseTime -
    
    返回:
  - agentLastResponseTime
```
public Ticket.Builder agentLastResponseTime(Integer agentLastResponseTime)
```
    客服最后回复时间，单位毫秒
    示例值：1636444796000
    
    参数:
    
    agentLastResponseTime -
    
    返回:
  - agentOwner
```
public Ticket.Builder agentOwner(TicketUser agentOwner)
```
    主责客服
    示例值：
    
    参数:
    
    agentOwner -
    
    返回:
  - build
```
public Ticket build()
```

类 Ticket.Builder

构造器概要

方法概要

从类继承的方法 java.lang.Object

构造器详细资料

Builder

方法详细资料

ticketId

helpdeskId

guest

comments

ticketType

status

score

createdAt

updatedAt

closedAt

dissatisfactionReason

agents

channel

solve

closedBy

collaborators

customizedFields

agentServiceDuration

agentFirstResponseDuration

botServiceDuration

agentResolutionTime

actualProcessingTime

agentEntryTime

agentFirstResponseTime

agentLastResponseTime

agentOwner

build