程序包 com.lark.oapi.service.helpdesk.v1.model

类 TicketEvent.Builder

java.lang.Object
com.lark.oapi.service.helpdesk.v1.model.TicketEvent.Builder
封闭类:
TicketEvent
public static class TicketEvent.Builder extends Object

  • 构造器详细资料

    • Builder

      public Builder()

  • 方法详细资料

    • ticketId

      public TicketEvent.Builder ticketId(String ticketId)
      工单ID;;[可以从工单列表里面取](https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/list);;[也可以订阅工单创建事件获取](https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/events/created)

      示例值：6626871355780366331

      参数:
      ticketId -
      返回:

    • helpdeskId

      public TicketEvent.Builder helpdeskId(String helpdeskId)
      服务台id

      示例值：6626871355780366330

      参数:
      helpdeskId -
      返回:

    • guest

      public TicketEvent.Builder guest(TicketUserEvent guest)
      用户id

      示例值：

      参数:
      guest -
      返回:

    • stage

      public TicketEvent.Builder stage(Integer stage)
      工单阶段：1. 机器人 2. 人工

      示例值：1

      参数:
      stage -
      返回:

    • status

      public TicketEvent.Builder status(Integer status)
      工单状态，1：已创建 2: 处理中 3: 排队中 4：待定 5：待用户响应 50: 被机器人关闭 51: 被客服关闭 52: 用户自己关闭

      示例值：1

      参数:
      status -
      返回:

    • score

      public TicketEvent.Builder score(Integer score)
      工单评分，1：不满意，2:一般，3:满意

      示例值：1

      参数:
      score -
      返回:

    • createdAt

      public TicketEvent.Builder createdAt(Integer createdAt)
      创建时间

      示例值：1616920429000

      参数:
      createdAt -
      返回:

    • updatedAt

      public TicketEvent.Builder updatedAt(Integer updatedAt)
      工单更新时间，没有值时为-1

      示例值：1616920429000

      参数:
      updatedAt -
      返回:

    • closedAt

      public TicketEvent.Builder closedAt(Integer closedAt)
      关单时间

      示例值：1616920429000

      参数:
      closedAt -
      返回:

    • agents

      public TicketEvent.Builder agents(TicketUserEvent[] agents)
      agents of this ticket

      示例值：

      参数:
      agents -
      返回:

    • channel

      public TicketEvent.Builder channel(Integer channel)
      工单渠道，描述：9：Open API 2：二维码 14：分享 13：搜索 其他数字：其他渠道

      示例值：0

      参数:
      channel -
      返回:

    • solve

      public TicketEvent.Builder solve(Integer solve)
      工单是否解决 1:没解决 2:已解决

      示例值：1

      参数:
      solve -
      返回:

    • closedBy

      public TicketEvent.Builder closedBy(TicketUserEvent closedBy)
      closed user of this ticket

      示例值：

      参数:
      closedBy -
      返回:

    • collaborators

      public TicketEvent.Builder collaborators(TicketUserEvent[] collaborators)
      collaborators of this ticket

      示例值：

      参数:
      collaborators -
      返回:

    • customizedFields

      public TicketEvent.Builder customizedFields(CustomizedFieldDisplayItem[] customizedFields)
      自定义字段

      示例值：

      参数:
      customizedFields -
      返回:

    • chatId

      public TicketEvent.Builder chatId(String chatId)
      oc_xxxxxxx

      示例值：oc_xxxxxxx

      参数:
      chatId -
      返回:

    • build

      public TicketEvent build()