类的使用
com.lark.oapi.service.helpdesk.v1.model.Ticket.Builder

使用Ticket.Builder的程序包

程序包	说明
com.lark.oapi.service.helpdesk.v1.model

com.lark.oapi.service.helpdesk.v1.model中Ticket.Builder的使用

返回Ticket.Builder的com.lark.oapi.service.helpdesk.v1.model中的方法

修饰符和类型	方法	说明
Ticket.Builder	Ticket.Builder.actualProcessingTime(Long actualProcessingTime)	工单实际处理时间：从客服进入到关单，单位秒
Ticket.Builder	Ticket.Builder.agentEntryTime(Long agentEntryTime)	客服进入时间，单位毫秒
Ticket.Builder	Ticket.Builder.agentFirstResponseDuration(Long agentFirstResponseDuration)	客服首次回复时间距离客服进入时间的间隔(秒)
Ticket.Builder	Ticket.Builder.agentFirstResponseTime(Long agentFirstResponseTime)	客服首次回复时间，单位毫秒
Ticket.Builder	Ticket.Builder.agentLastResponseTime(Long agentLastResponseTime)	客服最后回复时间，单位毫秒
Ticket.Builder	Ticket.Builder.agentOwner(TicketUser agentOwner)	主责客服
Ticket.Builder	Ticket.Builder.agentResolutionTime(Long agentResolutionTime)	客服解决时长，关单时间距离客服进入时间的间隔，单位秒
Ticket.Builder	Ticket.Builder.agents(TicketUser[] agents)	工单客服
Ticket.Builder	Ticket.Builder.agentServiceDuration(Double agentServiceDuration)	客服服务时长，客服最后一次回复时间距离客服进入时间间隔，单位分钟
Ticket.Builder	Ticket.Builder.botServiceDuration(Long botServiceDuration)	机器人服务时间：客服进入时间距离工单创建时间的间隔，单位秒
Ticket.Builder	Ticket.Builder.channel(Integer channel)	工单渠道，描述：;9：Open API 2：二维码 14：分享 13：搜索 其他数字：其他渠道
Ticket.Builder	Ticket.Builder.closedAt(Long closedAt)	工单结束时间
Ticket.Builder	Ticket.Builder.closedBy(TicketUser closedBy)	关单用户ID
Ticket.Builder	Ticket.Builder.collaborators(TicketUser[] collaborators)	工单协作者
Ticket.Builder	Ticket.Builder.comments(Comments comments)	备注
Ticket.Builder	Ticket.Builder.createdAt(Long createdAt)	工单创建时间
Ticket.Builder	Ticket.Builder.customizedFields(CustomizedFieldDisplayItem[] customizedFields)	自定义字段列表，没有值时不设置 ;下拉菜单的value对应工单字段里面的children.display_name;[获取全部工单自定义字段](https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket_customized_field/list-ticket-customized-fields)
Ticket.Builder	Ticket.Builder.dissatisfactionReason(I18n dissatisfactionReason)	不满意原因
Ticket.Builder	Ticket.Builder.guest(TicketUser guest)	工单创建用户
Ticket.Builder	Ticket.Builder.helpdeskId(String helpdeskId)	服务台ID
static Ticket.Builder	Ticket.newBuilder()
Ticket.Builder	Ticket.Builder.score(Integer score)	工单评分，1：不满意，2:一般，3:满意
Ticket.Builder	Ticket.Builder.solve(Integer solve)	工单是否解决 1:没解决 2:已解决
Ticket.Builder	Ticket.Builder.status(Integer status)	工单状态，1：已创建 2: 处理中 3: 排队中 4：待定 5：待用户响应 50: 被机器人关闭 51: 被客服关闭 52: 用户自己关闭
Ticket.Builder	Ticket.Builder.ticketId(String ticketId)	工单ID;;[可以从工单列表里面取](https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/list);;[也可以订阅工单创建事件获取](https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/events/created)
Ticket.Builder	Ticket.Builder.ticketType(Integer ticketType)	工单阶段：1.
Ticket.Builder	Ticket.Builder.updatedAt(Long updatedAt)	工单更新时间，没有值时为-1

参数类型为Ticket.Builder的com.lark.oapi.service.helpdesk.v1.model中的构造器

限定符	构造器	说明
	Ticket(Ticket.Builder builder)