程序包 com.lark.oapi.service.helpdesk.v1.resource

类 Ticket

java.lang.Object

com.lark.oapi.service.helpdesk.v1.resource.Ticket

public class Ticket
extends Object

构造器概要

构造器

构造器	说明
Ticket(Config config)

方法概要

修饰符和类型	方法	说明
AnswerUserQueryTicketResp	answerUserQuery(AnswerUserQueryTicketReq req)	回复用户提问结果至工单，该接口用于回复用户提问结果至工单，需要工单仍处于进行中且未接入人工状态。
AnswerUserQueryTicketResp	answerUserQuery(AnswerUserQueryTicketReq req, RequestOptions reqOptions)	回复用户提问结果至工单，该接口用于回复用户提问结果至工单，需要工单仍处于进行中且未接入人工状态。
CustomizedFieldsTicketResp	customizedFields(CustomizedFieldsTicketReq req)	获取服务台自定义字段详情，该接口用于获取服务台自定义字段详情。
CustomizedFieldsTicketResp	customizedFields(CustomizedFieldsTicketReq req, RequestOptions reqOptions)	获取服务台自定义字段详情，该接口用于获取服务台自定义字段详情。
GetTicketResp	get(GetTicketReq req)	获取工单详情，该接口用于获取单个服务台工单详情。
GetTicketResp	get(GetTicketReq req, RequestOptions reqOptions)	获取工单详情，该接口用于获取单个服务台工单详情。
ListTicketResp	list(ListTicketReq req)	获取全部工单详情，该接口用于获取全部工单详情。
ListTicketResp	list(ListTicketReq req, RequestOptions reqOptions)	获取全部工单详情，该接口用于获取全部工单详情。
StartServiceTicketResp	startService(StartServiceTicketReq req)	创建服务台对话，该接口用于创建服务台对话。
StartServiceTicketResp	startService(StartServiceTicketReq req, RequestOptions reqOptions)	创建服务台对话，该接口用于创建服务台对话。
TicketImageTicketResp	ticketImage(TicketImageTicketReq req)	获取服务台工单内消息图像，该接口用于获取服务台工单消息图象。
TicketImageTicketResp	ticketImage(TicketImageTicketReq req, RequestOptions reqOptions)	获取服务台工单内消息图像，该接口用于获取服务台工单消息图象。
UpdateTicketResp	update(UpdateTicketReq req)	更新工单详情，该接口用于更新服务台工单详情。
UpdateTicketResp	update(UpdateTicketReq req, RequestOptions reqOptions)	更新工单详情，该接口用于更新服务台工单详情。

从类继承的方法 java.lang.Object

equals, getClass, hashCode, notify, notifyAll, toString, wait, wait, wait

构造器详细资料

Ticket

public Ticket(Config config)

方法详细资料

answerUserQuery

public AnswerUserQueryTicketResp answerUserQuery(AnswerUserQueryTicketReq req,
 RequestOptions reqOptions)
                                          throws Exception

回复用户提问结果至工单，该接口用于回复用户提问结果至工单，需要工单仍处于进行中且未接入人工状态。仅支持自建应用。

官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/answer_user_query ;

使用Demo链接: https://github.com/larksuite/oapi-sdk-java/tree/v2_main/sample/src/main/java/com/lark/oapi/sample/apiall/helpdeskv1/AnswerUserQueryTicketSample.java ;

抛出:

Exception

answerUserQuery

public AnswerUserQueryTicketResp answerUserQuery(AnswerUserQueryTicketReq req)
                                          throws Exception

回复用户提问结果至工单，该接口用于回复用户提问结果至工单，需要工单仍处于进行中且未接入人工状态。仅支持自建应用。

官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/answer_user_query ;

使用Demo链接: https://github.com/larksuite/oapi-sdk-java/tree/v2_main/sample/src/main/java/com/lark/oapi/sample/apiall/helpdeskv1/AnswerUserQueryTicketSample.java ;

抛出:

Exception

customizedFields

public CustomizedFieldsTicketResp customizedFields(CustomizedFieldsTicketReq req,
 RequestOptions reqOptions)
                                            throws Exception

获取服务台自定义字段详情，该接口用于获取服务台自定义字段详情。

官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/customized_fields ;

使用Demo链接: https://github.com/larksuite/oapi-sdk-java/tree/v2_main/sample/src/main/java/com/lark/oapi/sample/apiall/helpdeskv1/CustomizedFieldsTicketSample.java ;

抛出:

Exception

customizedFields

public CustomizedFieldsTicketResp customizedFields(CustomizedFieldsTicketReq req)
                                            throws Exception

获取服务台自定义字段详情，该接口用于获取服务台自定义字段详情。

官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/customized_fields ;

使用Demo链接: https://github.com/larksuite/oapi-sdk-java/tree/v2_main/sample/src/main/java/com/lark/oapi/sample/apiall/helpdeskv1/CustomizedFieldsTicketSample.java ;

抛出:

Exception

get

public GetTicketResp get(GetTicketReq req,
 RequestOptions reqOptions)
                  throws Exception

获取工单详情，该接口用于获取单个服务台工单详情。仅支持自建应用。

官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/get ;

使用Demo链接: https://github.com/larksuite/oapi-sdk-java/tree/v2_main/sample/src/main/java/com/lark/oapi/sample/apiall/helpdeskv1/GetTicketSample.java ;

抛出:

Exception

get

public GetTicketResp get(GetTicketReq req)
                  throws Exception

获取工单详情，该接口用于获取单个服务台工单详情。仅支持自建应用。

官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/get ;

使用Demo链接: https://github.com/larksuite/oapi-sdk-java/tree/v2_main/sample/src/main/java/com/lark/oapi/sample/apiall/helpdeskv1/GetTicketSample.java ;

抛出:

Exception

list

public ListTicketResp list(ListTicketReq req,
 RequestOptions reqOptions)
                    throws Exception

获取全部工单详情，该接口用于获取全部工单详情。仅支持自建应用。

官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/list ;

使用Demo链接: https://github.com/larksuite/oapi-sdk-java/tree/v2_main/sample/src/main/java/com/lark/oapi/sample/apiall/helpdeskv1/ListTicketSample.java ;

抛出:

Exception

list

public ListTicketResp list(ListTicketReq req)
                    throws Exception

获取全部工单详情，该接口用于获取全部工单详情。仅支持自建应用。

官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/list ;

使用Demo链接: https://github.com/larksuite/oapi-sdk-java/tree/v2_main/sample/src/main/java/com/lark/oapi/sample/apiall/helpdeskv1/ListTicketSample.java ;

抛出:

Exception

startService

public StartServiceTicketResp startService(StartServiceTicketReq req,
 RequestOptions reqOptions)
                                    throws Exception

创建服务台对话，该接口用于创建服务台对话。

官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/start_service ;

使用Demo链接: https://github.com/larksuite/oapi-sdk-java/tree/v2_main/sample/src/main/java/com/lark/oapi/sample/apiall/helpdeskv1/StartServiceTicketSample.java ;

抛出:

Exception

startService

public StartServiceTicketResp startService(StartServiceTicketReq req)
                                    throws Exception

创建服务台对话，该接口用于创建服务台对话。

官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/start_service ;

使用Demo链接: https://github.com/larksuite/oapi-sdk-java/tree/v2_main/sample/src/main/java/com/lark/oapi/sample/apiall/helpdeskv1/StartServiceTicketSample.java ;

抛出:

Exception

ticketImage

public TicketImageTicketResp ticketImage(TicketImageTicketReq req,
 RequestOptions reqOptions)
                                  throws Exception

获取服务台工单内消息图像，该接口用于获取服务台工单消息图象。仅支持自建应用。

官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/ticket_image ;

使用Demo链接: https://github.com/larksuite/oapi-sdk-java/tree/v2_main/sample/src/main/java/com/lark/oapi/sample/apiall/helpdeskv1/TicketImageTicketSample.java ;

抛出:

Exception

ticketImage

public TicketImageTicketResp ticketImage(TicketImageTicketReq req)
                                  throws Exception

获取服务台工单内消息图像，该接口用于获取服务台工单消息图象。仅支持自建应用。

官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/ticket_image ;

使用Demo链接: https://github.com/larksuite/oapi-sdk-java/tree/v2_main/sample/src/main/java/com/lark/oapi/sample/apiall/helpdeskv1/TicketImageTicketSample.java ;

抛出:

Exception

update

public UpdateTicketResp update(UpdateTicketReq req,
 RequestOptions reqOptions)
                        throws Exception

更新工单详情，该接口用于更新服务台工单详情。只会更新数据，不会触发相关操作。如修改工单状态到关单，不会关闭聊天页面。仅支持自建应用。要更新的工单字段必须至少输入一项。

官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/update ;

使用Demo链接: https://github.com/larksuite/oapi-sdk-java/tree/v2_main/sample/src/main/java/com/lark/oapi/sample/apiall/helpdeskv1/UpdateTicketSample.java ;

抛出:

Exception

update

public UpdateTicketResp update(UpdateTicketReq req)
                        throws Exception

更新工单详情，该接口用于更新服务台工单详情。只会更新数据，不会触发相关操作。如修改工单状态到关单，不会关闭聊天页面。仅支持自建应用。要更新的工单字段必须至少输入一项。

官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/update ;

使用Demo链接: https://github.com/larksuite/oapi-sdk-java/tree/v2_main/sample/src/main/java/com/lark/oapi/sample/apiall/helpdeskv1/UpdateTicketSample.java ;

抛出:

Exception