类 Ticket
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构造器概要
构造器 -
方法概要
修饰符和类型方法说明回复用户提问结果至工单,该接口用于回复用户提问结果至工单,需要工单仍处于进行中且未接入人工状态。answerUserQuery(AnswerUserQueryTicketReq req, RequestOptions reqOptions) 回复用户提问结果至工单,该接口用于回复用户提问结果至工单,需要工单仍处于进行中且未接入人工状态。获取服务台自定义字段详情,该接口用于获取服务台自定义字段详情。customizedFields(CustomizedFieldsTicketReq req, RequestOptions reqOptions) 获取服务台自定义字段详情,该接口用于获取服务台自定义字段详情。get(GetTicketReq req) 获取工单详情,该接口用于获取单个服务台工单详情。get(GetTicketReq req, RequestOptions reqOptions) 获取工单详情,该接口用于获取单个服务台工单详情。list(ListTicketReq req) 获取全部工单详情,该接口用于获取全部工单详情。list(ListTicketReq req, RequestOptions reqOptions) 获取全部工单详情,该接口用于获取全部工单详情。创建服务台对话,该接口用于创建服务台对话。startService(StartServiceTicketReq req, RequestOptions reqOptions) 创建服务台对话,该接口用于创建服务台对话。获取服务台工单内消息图像,该接口用于获取服务台工单消息图象。ticketImage(TicketImageTicketReq req, RequestOptions reqOptions) 获取服务台工单内消息图像,该接口用于获取服务台工单消息图象。update(UpdateTicketReq req) 更新工单详情,该接口用于更新服务台工单详情。update(UpdateTicketReq req, RequestOptions reqOptions) 更新工单详情,该接口用于更新服务台工单详情。
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构造器详细资料
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Ticket
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方法详细资料
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answerUserQuery
public AnswerUserQueryTicketResp answerUserQuery(AnswerUserQueryTicketReq req, RequestOptions reqOptions) throws Exception 回复用户提问结果至工单,该接口用于回复用户提问结果至工单,需要工单仍处于进行中且未接入人工状态。仅支持自建应用。官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/answer_user_query ;
- 抛出:
Exception
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answerUserQuery
回复用户提问结果至工单,该接口用于回复用户提问结果至工单,需要工单仍处于进行中且未接入人工状态。仅支持自建应用。官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/answer_user_query ;
- 抛出:
Exception
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customizedFields
public CustomizedFieldsTicketResp customizedFields(CustomizedFieldsTicketReq req, RequestOptions reqOptions) throws Exception 获取服务台自定义字段详情,该接口用于获取服务台自定义字段详情。官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/customized_fields ;
- 抛出:
Exception
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customizedFields
获取服务台自定义字段详情,该接口用于获取服务台自定义字段详情。官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/customized_fields ;
- 抛出:
Exception
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get
获取工单详情,该接口用于获取单个服务台工单详情。仅支持自建应用。官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/get ;
- 抛出:
Exception
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get
获取工单详情,该接口用于获取单个服务台工单详情。仅支持自建应用。官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/get ;
- 抛出:
Exception
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list
获取全部工单详情,该接口用于获取全部工单详情。仅支持自建应用。官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/list ;
- 抛出:
Exception
-
list
获取全部工单详情,该接口用于获取全部工单详情。仅支持自建应用。官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/list ;
- 抛出:
Exception
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startService
public StartServiceTicketResp startService(StartServiceTicketReq req, RequestOptions reqOptions) throws Exception 创建服务台对话,该接口用于创建服务台对话。官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/start_service ;
- 抛出:
Exception
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startService
创建服务台对话,该接口用于创建服务台对话。官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/start_service ;
- 抛出:
Exception
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ticketImage
public TicketImageTicketResp ticketImage(TicketImageTicketReq req, RequestOptions reqOptions) throws Exception 获取服务台工单内消息图像,该接口用于获取服务台工单消息图象。仅支持自建应用。官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/ticket_image ;
- 抛出:
Exception
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ticketImage
获取服务台工单内消息图像,该接口用于获取服务台工单消息图象。仅支持自建应用。官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/ticket_image ;
- 抛出:
Exception
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update
更新工单详情,该接口用于更新服务台工单详情。只会更新数据,不会触发相关操作。如修改工单状态到关单,不会关闭聊天页面。仅支持自建应用。要更新的工单字段必须至少输入一项。官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/update ;
- 抛出:
Exception
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update
更新工单详情,该接口用于更新服务台工单详情。只会更新数据,不会触发相关操作。如修改工单状态到关单,不会关闭聊天页面。仅支持自建应用。要更新的工单字段必须至少输入一项。官网API文档链接:https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/helpdesk-v1/ticket/update ;
- 抛出:
Exception
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